Êtes-vous prêt à améliorer votre relation clients ?

La relation fournisseurs étant souvent liée à la relation client, et ayant développé une expertise dans l'analyse des besoins et la mise en place d'environnement CRM (gestion de la relation client), nous vous aidons dans le choix de votre outils et de son intégration.

Identifier vos objectifs

Chaque entreprise fonctionne différemment avec ses clients et prospects, nous réalisons une analyse de votre situation commerciale et votre mode de fonctionnement 

Benchmarking des solutions CRM

En fonction des conclusions nous proposons les logiciels les plus adaptés à votre contexte 

Suivi et amélioration

Nous pilotons la conduite du changement, la formation, par un accompagnement efficace et durable, car votre business évolue en permanence ! 

Aide à l’implémentation

Nous vous accompagnons dans le paramétrage et si besoin la customisation du produit, ainsi que l’interfaçage avec notre SRM 

CE QUE NOUS FAISONS POUR VOUS

Collaborer avec vos clients

Un outil est indispensable mais je ne connais pas les offres et un mauvais choix peut être contre-productif. Doit-on intégrer l’ensemble de la base clients et prospects  ? d’intégrer un suivi d’activité ? de mettre un focus sur la génération de leads ? d’intégrer les commandes et factures dans cette démarche  ? 

Par une bonne compréhension de vos situations et de vos ambitions, nous pourrons analyser votre situation commerciale et vous aider à définir votre projet et votre périmètre. Cela permet d’être aligné et cohérent par rapport à ses objectifs. 

Centraliser les informations

En tant que manager, je dois suivre l’activité commerciale pour mieux anticiper les besoins et être agile vis-à-vis de mes clients. Mes équipes ne veulent pas passer trop de temps à renseigner ces outils mais pour autant je dois comprendre l’évolution de mon business .

L’enjeu est de trouver le bon équilibre entre le rapport d’activité et la création d’opportunité et le service rendu au client : une fois le périmètre défini, un benchmark des solutions du marché est fait pour proposer la solution la plus adaptée à votre contexte. Des entretiens vont permettre de valider ce choix et d’engager la mise en place et le paramétrage de la solution choisie. 

Paramétrer le CRM

Je ne sais pas importer les contacts dans le CRM, éditer les rapports ou structurer les emails ? comment préparer les commandes et factures si l’outil en dispose ? 

Nous vous aidons au paramétrage et au suivi de l’utilisation de votre outil, et si besoin nous l’interfaçons à notre outil de gestion de la relation fournisseurs. Votre métier et de suivre vos clients ! 

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