La gestion de la relation fournisseur (SRM) émerge comme une composante essentielle du paysage des entreprises toujours soucieuses de s’adapter au progrés. Cet article explore la pertinence et la nécessité d'intégrer une solution SRM dans la stratégie globale d'une organisation, en mettant en lumière les enjeux, les méthodes de mise en place, et les avantages tangibles.
Au cœur des enjeux de la gestion de la relation fournisseur, se trouve la nécessité de construire une approche globale de l'entreprise avec ses partenaires externes. L'objectif ultime est de créer de la valeur ajoutée, d'améliorer la compétitivité et de gérer les risques de manière proactive.
Vos fournisseurs sont devenus des partenaires à part entière de l'entreprise...C’est la raison pour laquelle il est important de bien savoir les gérer.
La mise en place d'un SRM n'est plus une option, mais une nécessité pour les directions achats. Cet outil est crucial pour optimiser les achats, standardiser les processus, et garantir la stabilité des relations fournisseurs. Les enjeux sont multiples, de l'importance cruciale des données à la nécessité d'aligner la performance fournisseur avec la performance globale de l'entreprise, en passant par la maîtrise des risques liés à une relation fournisseur en constante évolution.
Comment mettre en place un SRM : Méthodes et données clés
La mise en place d'un SRM implique la récupération et l'enrichissement de données provenant des ERP, la connexion à des plateformes externes, et la création d'une base de données complète. Cette base de données doit couvrir des dimensions économiques et financières, des aspects liés à la responsabilité sociale des entreprises (RSE) et des obligations de vigilance du fournisseur.
Les usages complémentaires du SRM incluent les appels d'offres, le suivi des projets achats, et la gestion des contrats.
Tous ces aspects sont couverts par la solution Orgasourcing d'Orgasftware.
Anne Kovacs de Vinci Construction Grands Projets souligne les avantages concrets de la mise en place d'un SRM. Les retours d'expérience 360° avec les fournisseurs permettent de pérenniser les relations, conformément aux nouvelles contraintes réglementaires.
Un outil SRM encourage l'amélioration continue des différents process, garantit la conformité RSE, et responsabilise les managers vis-à-vis des normes ISO. Chez VCGP, la mise en place du SRM Orgasourcing a entraîné un gain de temps considérable, renforcé la collaboration interne, et amélioré les liens entre différentes disciplines métiers.
Anne Kovacs témoigne de la mise en place d'Orgasourcing chez VCGP : "En quelques chiffres : aujourd’hui, près de 3 000 prestataires extérieurs sont répertoriés dans la base. Nous avons, cette année, procédé à plus de 400 évaluations de prestataires extérieurs via la plateforme."
Selon Anne Kovacs, la réussite de la mise en place d'un SRM repose sur quelques points essentiels. Un sponsor du CODIR, des ressources dédiées, et une attention particulière au facteur humain sont cruciaux. Les compétences SRM, l'alignement des stratégies entreprise/achats, et l'implication de tous les membres de l'organisation sont des éléments clés. Une attention particulière doit également être portée à la structuration des données, à l'organisation des données entre les ERP et les applications externes, et à la définition précise des KPI.
En conclusion, la place du SRM dans la gestion des fournisseurs est devenue incontournable. La construction d'une solution SRM, simple, efficace, partagée, et utile pour tous, est la clé pour relever les défis actuels et maximiser la performance globale du service Achats dans un environnement en constante évolution.
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