Satisfaction clients : quels sont les avis sur Orgasoftware ?

Dans le cadre de notre démarche de suivi client, nous avons mis en place une enquête de satisfaction annuelle que nous envoyons à tous nos clients en début d’année. En plus des échanges réguliers concernant principalement les projets, cela nous permet de mesurer plus globalement les avis sur Orgasoftware, les points d’améliorations et d’ouvrir des discussions. Ainsi, cette enquête représente une aide précieuse pour définir nos axes de l’année. En janvier dernier, nous avons donc procédé à la diffusion de l’enquête. Nous remercions sincèrement tous ceux qui ont pris le temps d’y répondre. Quelques semaines après avoir recueilli et analysé tous les retours, nous avons décidé de vous les partager.

Le gros point fort Orgasoftware : l’accompagnement et la relation client

La collaboration avec nos clients est l’une de nos priorités qui se retrouve dans les valeurs d’Orgasoftware, notamment l’écoute, l’agilité et l’efficience. Aux vues des résultats de l’enquête, nos clients en sont conscients et ils nous le disent :

Les chiffres aussi vont dans ce sens. Ils prouvent notre volonté à mettre en place des relations constructives avec chacun de nos clients :

  • 4,63/5 : note moyenne attribuée par nos clients concernant leur satisfaction de la collaboration avec notre équipe.
  • 87,5% sont « satisfaits » ou « très satisfaits » de notre disponibilité/réactivité et de la gestion du projet.

Des logiciels ergonomiques

La 2e tendance forte qui ressort de cette étude est l’attention portée à l’expérience utilisateur. Nous concevons nos solutions pour qu’elles soient accessibles et facilement adoptées par tous les utilisateurs. Pour nous, cela représente un important facteur clé de succès de la réussite des projets chez nos clients.

Tous nos clients ayant répondu à notre enquête sont unanimes sur leur satisfaction par rapport à la facilité d’utilisation de nos logiciels. 87,5% d’entre-eux déclarent en parallèle être « très satisfaits » de leur ergonomie. Par ailleurs, un seul client uniquement à indiqué que leur logiciel est pour l’instant moins utilisé que dans leurs prévisions (soyez certains que ce client a été recontacté 😉). Tous les autres ont indiqué que leur solution Orgasoftware est utilisée conformément voire même plus que leurs attentes initiales.

« Points positifs : ergonomie, navigation dans l’outil, communication avec vos équipes Projet, réactivité, flexibilité. »

Anne Kovacs de Vinci Construction Grands Projets

Nous voyons nos clients comme de véritables partenaires et nous mesurons l’importance de la communication, de l’écoute et de la proximité dans nos relations. Nous vous invitons à découvrir ici d’autres témoignages ou cas clients plus détaillés. Aujourd’hui, la totalité de nos clients ayant répondu à l’enquête nous recommandent ! Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous !